《产品研发过程实践》 35 谈谈说服能力

作者:asky 日期:2007-04-29

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说服能力，对于一个管理者来说，是非常非常重要的。你有时候需要说服你的老板（你总不能命令你的老板吧！），你需要说明你的属下（当然，你可以命令，但是效果往往并不是很好，特别对于软件行业来说，这一点更难受了）。

说服别人跟着你的道路去走，是需要很多沟通技巧和一点点心理学以及其他学科的东西的。我们在实际工作中，总是能够发现，某些人会使得我们容易听从他的意见，而有些人，总是让我们很难受，即使执行了，也感到不愉快。

一般来说，如果你希望说服一个人，首先要从对方角度出发考虑问题。如果你仅仅是说：我得到了什么，团队得到了什么。结果为了团队或者为了我，把别人整个都牺牲掉了。这种事情发生一次两次也罢了，但是老是被别人牺牲掉，恐怕就令人极其不爽了。你这时候，还企图说说服别人，无异于缘木求鱼啊。

如果你希望说服一个人，特别是一个下属，你需要指出这件事情对他来说利益何在，他可以通过这件事情得到什么好处？但是，不要去做一些很夸张的承诺。夸张的承诺也许能够一时生效，但是长起来说，将使得别人根本不愿意和你对话。谁愿意和一个骗子对话呢？

不要老是企图用权势去压别人。用权势来压别人，总是比较容易的。你是老板，我是干活的人，反正你发我的工资，无论干得好不好，你总得给我工资，不是吗？那么我就听你的好了，你说如何做我就如何做，不管理解不理解，照做就是了。如果一个团队，认为某个项目是PM的项目，而不是我们大家的项目，那么很多事情将变得很难做。如果对一个小型项目来说，也许问题还没有暴露出来，这个项目就结束了。但是对于一个长期的项目来说，如果还面临着快速的变化的高难度项目来说，如果这种想法植根于项目组团队中每一个人的想法中，PM你就等着郁闷好了……。

在告知对方利益的同时，也如实告诉对方，你可能失去的。原因很简单，对方不总是傻子，所以，在告诉对方可能得到的以外，也需要告诉对方将会失去的。这样总比对方觉得你多少有点过于虚伪好一点吧。

一般来说，增强你说服能力的因素在于：数字说话、理性的思考等等，如果有机会，多锻炼一下自己的说服能力。让别人心悦诚服地跟你走，总好过命令别人跟你走呢。