《产品研发过程实践》（2）要做吗

作者:asky 日期:2007-04-29

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首先先明确一个概念：什么是产品？我想这个问题令很多人很挠头，在我们（特别是高层主管们）需要融资的时候，任何项目都是产品，但是我们故意地忘记了不同客户之间所存在的惊人的需求不同性；在我们（特别是开发人员）需要放弃一个产品的时候，我们故意地不去想想该如何走下一步而只是看见他的不足；至于项目经理和产品经理，口中所说的，和心中所想的，很大可能上存在着不同，而且这一点随着他看了几本新书或者听到几个新观点，都在随时随地地发生着改变，这不是由于项目经理和产品经理具有的惊人的不真诚，而是首先因为他认为这个产品（或者项目）是他的孩子，他对他非常珍惜，其次在现实中，项目或者产品表现出来的越来越多令人烦恼的事情，不断冲击着项目经理的自信心。对此，我不想说太多太多的纯学术性的话（说实在话，这些话多少让我感觉有点隔靴搔痒，感觉什么都对，但是操作性不强）。我记得在2003年的年初，很多同事在一个京郊的度假村里就这个问题讨论了至少2个小时，结论是：是由A团队开发，但是可以由B团队独立实施部署的软件。这个定义当然是不完全的。但是这句话给我的印象非常深刻，他第一次比较可操作地指出了项目和产品的不同。也许有更好的定义。但是我在这两年中，一般都用这个来衡量自己所做的是项目，还是产品。

OK，说明白了产品，在我们进入正题之前，先讲一个小故事。

有一个故事，一个人想要砍树，于是他想到我需要一把斧子，于是开始兴致勃勃地开始制作斧子；然后发现需要铁，然后发现需要炼铁，需要一小块木头做为斧头的柄，同时为了告诉别人，这个斧头是自己的，于是开始在斧头上雕琢一些花纹，开始在木头上刻上自己的名字……最后，当这个哥们干着和砍树八杆子打不到的工作的时候，别人问他，你干什么呢？他回答说：“……”。如果你看见这个人，你会如何想，一定认为他思路涣散，这样的工作一事无成吧。但是我们自己呢？这种错误还少吗？

太多太多了，大家自己多少能够举出几个例子，在项目后期忘记项目初衷是什么的情况吧。产品成了一个典型的大而全的产品，什么功能都在里面，但是初始的时候我们仅仅想帮助用户解决一个小小的问题。我们倾向于做很多很多的事情，但是忘记了一点：系统越是庞大，出现错误的可能性越高，在用户还没有接受这个产品之前，添加过于得多的功能，无异于在要跑马拉松的时候，把所有的东西都背上。

产品首先要解决的问题是：这个产品值得做吗？需要我们去做吗？绝大多数产品的一个起因实际上很简单，是一个Idea（顺便说一句：判断一个人不是夸夸其谈的人也许不容易，但是符合以下这条，就一定是个胡扯的人：可以靠着Ideas成功。Ideas的确重要，但是只是成功的诸多要素中的一个，就象我们不能因为吃饭在人生中不可或缺，就说人生的全部意义在于吃饭一样。）或者一个两个重要客户提出的不足；或者是由于自己在研发过程中，发现某一种具备共性的东西，需要抽取出来。基本上我看见的起因就是这些了。我想应该没有人因为自豪感的驱动就开始做一个莫须有的产品吧。如果有的话，真的让我很佩服，在这个商业的社会中，具有超人的自豪感和自信心，总是让人敬佩的。

我们需要记住，任何功能或者Ideas都是有其合理性的，但是并不是我们在目前就需要做所有我们想到的产品的（比如至少我现在就不会去做一个业务代码生成器，首先因为这将直接干掉中国80%程序员的饭碗，其次我不认为目前我们对于业务系统就那么了解，并且我不认为所有的企业都需要按照一个IT人员的框架来规划自己的业务流程）。那么我们如何界定一个产品是否值得做呢？如果是我，我将会从以下着手进行分析（这在后面会一点一点介绍）。

当然，使用以下这些分析方法，并不能保证你的分析结果就一定正确（这一点谁也无法保证，如果谁说能够保证，那么只有两种可能，要么是他是一个真诚的白痴，要么就是惊人的不真诚），我更愿意把这些分析方式看成一种决策管道，由这些决策管道来辅助你搜集信息，有条理地进行决策。也就是所谓的决策方法和过程（插一句，我看过的关于最好的决策方面的书，是兰德公司的《决策》一书，大量的案例分析和决策原则，让2000年时候的我，受益匪浅。那本书是我在从上海飞北京的时候，在候机大厅中买的，当时让我如饥似渴地用了2天阅读完毕。我现在还能想起当时那种阅读的感觉，真的很美妙，很新奇，就象眼前打开了一扇门，发现了一个以前从来没有发现的好宝藏）。原因仅仅在于，无论哪种决策方法，都不会告诉你一些权重应该如何设定（也许有一些基本的数值的经验值，但是是否使用这个经验值或者前提条件是否成立，还是需要你主观的评价），于是很多决策方法，不过是你通过一定的决策手段，来达到自己的主观判断。之所以使用这些决策方法，只是为了在你做出决策的过程中，通过分析过程，来发现一些你原先没有考虑到的东西。其次，如果你向上级汇报或者申请更多资源的时候，请务必使用业界公共使用的决策方法，这将使得你看起来很专业，会为你期望的结果加上重重的一笔。